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Recopilamos los siguientes tipos de información: • Información de contacto: nombre, apellido, email, teléfono, empresa • Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo • Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics • Datos de formularios: consultas, solicitudes de servicios, evaluaciones de seguridad Para clientes de servicios MDR, también procesamos: • Registros de seguridad (logs) • Información sobre amenazas detectadas • Configuración de sistemas y red

Procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales: • Consentimiento: para envío de comunicaciones comerciales • Ejecución de contrato: para prestación de servicios MDR contratados • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y seguridad del sitio web • Obligación legal: para cumplir con requisitos legales y regulatorios Utilizamos sus datos para: • Proporcionar y gestionar servicios de ciberseguridad • Responder a consultas y solicitudes • Enviar informes de seguridad y alertas • Mejorar nuestros servicios y sitio web • Cumplir con obligaciones legales

No vendemos sus datos personales. Compartimos información solo con: • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, CRM) • Autoridades cuando sea legalmente requerido • Socios tecnológicos necesarios para servicios MDR (bajo acuerdos de confidencialidad) Todos nuestros proveedores cumplen con RGPD y están ubicados en la UE o tienen mecanismos de transferencia aprobados.

Como empresa de ciberseguridad, implementamos medidas técnicas y organizativas de alto nivel: • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones • Cifrado de datos en reposo y en tránsito • Control de acceso basado en roles (RBAC) • Autenticación multifactor (MFA) • Auditorías de seguridad regulares • Certificación ISO 27001 (en proceso) • Copias de seguridad cifradas y redundantes

Tiene derecho a: • Acceso: obtener copia de sus datos personales • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos • Supresión: eliminar sus datos ("derecho al olvido") • Limitación: restringir el procesamiento de sus datos • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado • Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos • Retirar consentimiento: en cualquier momento Para ejercer estos derechos, contacte: privacy@blackmdr.com

Conservamos sus datos: • Datos de contacto de formularios: hasta 3 años desde último contacto • Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato + 6 años (obligación legal contable) • Registros de seguridad: según lo requerido por regulaciones de ciberseguridad (mínimo 1 año) • Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento Pasado el periodo de retención, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

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Sus datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. Si realizamos transferencias fuera de la UE, utilizamos: • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea • Otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos

Para consultas sobre privacidad: Email: privacy@blackmdr.com Teléfono: +376 804 444 / +34 910 600 112 Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agència de Protecció de Dades d'Andorra (APDA): Web: www.apda.ad Teléfono: +376 808 002